(의)고려의료재단 부산고려병원(이하 ‘부산고려병원’이라 함) 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다.
부산고려병원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.
개인정보성명, 핸드폰번호, 주소 등
주민등록번호
이용목적진료서비스-진료, 검사, 예약, 진단결과, 통보, 진료비 청구, 증명서 발급 등 진료외 서비스-민원사무 처리, 법적/행정적 대응 및 조치등
제 3자 제공건강보험심사평가원, 건강보험관리공단, 질병관리청 등
고충처리 담당자행정차장
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
부산고려병원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 수집 및 이용하고 있습니다.
고객이 제공한 모든 정보는 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 「개인정보 보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
- 진료 서비스
- 진료, 건강검진, 예약, 조회 및 진료를 위한 본인 확인 절차에 사용
- 진료비 계산서 · 내역서 · 제 증명서 발송 및 약품 · 검진 물품 및 결과 발송
- 진단 및 치료를 위한 서비스(협의진료에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유)의 진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무서비스 제공
- 온라인 · 오프라인 검사 수탁, 외부검사 의뢰
- 진료외 서비스
- 민원 · 고충처리 등을 돕기 위한 의사소통의 경로 확보
- 의료의 질관리 의료기관인증평가, 병원 운영을 위한 법적, 행정적 대응 및 조치
- 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
- 가족 등에게 병의 증세, 환자상태 설명, 병실조회 및 면회
※ 의료법에 의해 고유식별정보 및 진료정보를 의무적으로 보유하여야 함 (별도 동의 불필요)
2. 개인정보 수집 항목 및 방법
부산고려병원은 진료서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보(필수항목)만을 진료신청서를 통해 수집합니다.
- 진료 시 수집항목 : 성명, 주민등록번호(또는 외국인등록번호), 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 의료법 제22조에 따라 의무기록에 명시되는 항목
- 진료비 수납시 수집항목 (신용카드 결제 시) : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
부산고려병원은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 진료목적을 위하여 수집한 경우
- 『의료법』시행규칙 제15조 “진료에 관한 기록의 보존” 및 제22조제2항에 따라 명시된 기간에 준하여 보유
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 정보의 경우
- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보유
(보유 항목 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보)
다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정과 진료 연속성 등의 사유에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 1회에 한정하여 각 항목의 기간만큼 연장하여 보유할 수 있습니다.
- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보유
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
부산고려병원은 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
- ① 파기 절차
- 내부관리기준 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제하거나 파기합니다.
- ② 파기 방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능하고 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용해서 삭제합니다.
- 종이로 출력된 개인정보 등의 기록매체인 경우는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자의 개인정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제에 대한 권리행사는 의료법, 개인정보보호법 등 관련법 및 내부관리기준에 따라 처리됩니다. 단, 의료법, 개인정보보호법 등 관련법에서 요구하는 구비서류를 제출하여야 하며 미제출 시 거절될 수 있습니다.
- 환자(본인)에 관한 기록 열람: 본인임을 확인할 수 있는 신분증을 부산고려병원에 방문하여 제시
- 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: · 개인정보 보호법 · 시행령 제 41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)
- 권리 행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
- 환자(본인)에 관한 기록 열람: 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동의서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 요청한 경우, 다음 서류를 제출
- 기록열람이나 사본발급을 요청하는 자의 신분증 사본
- 환자가 자필 서명한 「의료법 시행규칙」 별지 제9호의2서식의 동의서 및 별지 제9호의3서식의 위임장의 경우 환자가 만 14세 미만의 미성년자인 경우에는 환자의 법정대리인이 작성하여야 하며, 가족관계증명서 등 법정대리인임을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여야 한다.
- 환자의 신분증 사본. 다만, 환자가 만 17세 미만으로 「주민등록법」 제24조제1항에 따른 주민등록증이 발급되지 아니한 자는 제외한다.
- 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7 호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출
- 환자(본인)에 관한 기록 열람: 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동의서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 요청한 경우, 다음 서류를 제출
- 권리 행사는 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다.
- 환자(본인)에 관한 기록 열람: 국가안보에 긴요한 사안으로 “다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무”를 수행하는데 지장을 초래할 때
- 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: 「개인정보 보호법」 제 35조 제 4항 각 호, 제37조 제2항 각 호에 해당되는 경우
- 부산고려병원 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 개인정보 제3자 제공 및 공유
부산고려병원은 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용 목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자 또는 타기업 및 기관에 제공하지 않습니다.
- 응급의료에 관한 법률 제11조에 따라 응급환자를 다른 의료기관으로 이송할 경우 이송받는 의료기관에 진료에 필요한 의무기록을 제공하는 경우
- 의료법 제21조 제3항 각 호에 해당하는 경우 환자에 관한 기록을 열람하게 하거나 사본을 내주는 등 내용을 확인하는 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계작성 · 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공 하는 경우
본원은 다음과 같이 법령에서 정하는 기관에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공기관 | 개인정보제공항목 | 제공목적 | 제공기간 | 제공근거 |
|---|---|---|---|---|
| 건강보험심사평가원 | 성명, 주민번호, 전화번호, 주소 | 요양급여비용을 청구목적 | 지속 제공 | 국민건강보험법 시행규칙 제19조(요양급여비용의 청구) |
| 질병관리본부 | 성명, 주민번호, 전화번호, 주소 | 예방접종에 관련된 기록을 작성 보관, 전송 법정감염병보고 목적 |
지속 제공 | 국민건강보험법 시행규칙 제19조(요양급여비용의 청구) |
| 건강보험공단 | 성명, 주소, 전화번호, 검진결과 등 | 검진비용 청구 | 지속 제공 | 보건복지부 고시 건강검진 실시기준 제14조 |
| 근로복지공단 | 성명, 주민번호, 전화번호, 주소 | 급여비용 심사 지급대상 확인 | 지속 제공 | 산업재해보상보험법 제31조 |
7. 수집한 개인정보의 취급위탁
- 부산고려병원은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무수행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 위탁 업체 | 위탁업무 내용 | 위탁하는 개인정보 항목 | 개인정보 보유기간 |
|---|---|---|---|
| (주)비트컴퓨터 | EMR 유지보수, 의약품 식별 보고서 및 이력관리 |
성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 진료기록, 약처방정보 등 | 위탁계약 종료시까지 |
| 인피니트헬스케어 | 의료영상저장전송시스템(Full-PACS) | 성명, 생년월일, 영상정보 등 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)아레나 | 진료기록 데이터 저장장비 유지보수, 진료기록 데이터베이스 유지보수 | 성명, 생년월일, 진료정보 등 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)하이웹넷 | 키오스크 유지보수, 문자메세지 발송 | 성명, 생년월일, 연락처 | 위탁계약 종료시까지 |
| (의)삼광의료재단 | 검사 기록 관리 및 검사 데이터 분석 | 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 진료기록 등 | 위탁계약 종료시까지 |
- 부산고려병원은 위탁계약 체결 시 · 개인정보 보호법 · 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
부산고려병원은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치
- 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부에 안전성 확보를 위해 백신 프로그램의 보안 프로그램을 설치 운영하고 있습니다.
- 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해를 방지하기 위해 침입차단 및 탐지시스템을 운영하여 부산고려병원 내 네트워크를 보호하고 있습니다.
- 관리적 조치
- 인정보의 처리에 관한 기준, 개인정보 침해 및 예방조치 등에 관한 내부 규정을 마련하여 모든 직원이 숙지하고 있습니다.
- 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고 개인정보에 접근권한이 있는 자는 고유 ID와 비밀번호를 이용하며 비밀번호는 정기적으로 변경하고 있습니다.
- 임직원 채용 시 정보보호 서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 퇴직 시 직무상 알게 된 개인정보를 훼손, 침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
- 전산실 및 의무기록실 등을 보호구역으로 설정하여 출입통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
- 개인정보보호를 위하여 전 임직원 대상 교육을 실시하고 있습니다.
- 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리와 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
- 물리적 조치
- 전산실 및 의무기록실 등 개인정보를 보관하고 물리적 보관 장소를 별도의 공간에 두어 통제구역으로 지정, 추가적인 통제 강화를 위하여 관리책임자를 지정하고 출입통제 절차를 수립해 물리적 보호조치를 시행하고 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 열람 · 청구를 접수처리하는 담당자에 관한 사항
이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 처리를 위하여 부산고려병원은 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.
| 성명 | 직위 | 소속 | 전화번호 | 메일 |
|---|---|---|---|---|
| 최태웅 | 행정차장 | 부산고려병원 | 051-930-3000 |
- 이용자는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호와 관련된 민원을 개인정보 보호책임자에게로 신고하실 수 있습니다. 부산고려병원은 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
- 병원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 규제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
- 개인정보 보호 관련 고객 상담 및 신고
담당자 : 행정차장 연락처 : 051) 930-3000
- 개인정보 보호 관련 고객 상담 및 신고
- 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제37조(개인정보의처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
- 이 개인정보 처리방침은 2024.03.18부터 적용됩니다.
- 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.